8 (495) 980-79-79
Зима Лето

НОВОСТИ ЗА НЕДЕЛЮ

Введите ваш e-mail для подписки на новости:

ПРАВИЛА  ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЧНОМ КОМПЛЕКСЕ 
ООО «ШУКОЛОВО ОТЕЛЬ»

I. Общие положения

1.  Настоящие правила проживания в гостинице ООО «Шуколово Отель» разработаны в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей", "Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085.

2.Основные понятия, используемые в настоящих правилах проживания, означают: «Гостиница» - имущественный комплекс (здание, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг;

«гость» - гражданин,  имеющий намерение заказать либо заказывающий  и использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«гостиница» - ООО «Шуколово Отель»», оказывающее гостиничные услуги потребителям по возмездному договору.

II. Порядок бронирования, оформления проживания и предоставления дополнительных  услуг

Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющий личность физического лица:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства.

При согласии потребителя с действующими правилами гостиницы, подписании им анкеты и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. При оформлении проживания в гостинице исполнитель выдает квитанцию (счет за проживание), подтверждающую заключение договора на оказание услуг.

1. Бронирование мест осуществляется на основании двухстороннего договора, письменной индивидуальной или групповой заявки, а также заявки посредством почтовой, телефонной и иной связи.

2.  В случае опоздания гостя с него взимается оплата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

3.  При наличии свободных мест по желанию гостя одному лицу может предоставляться номер на два места с полной оплатой стоимости номера.

4. Оплата за проживание и оказание дополнительных услуг в гостинице осуществляется по установленным ценам, которые доводятся до сведения гостей в виде прейскуранта на определенный исполнителем период.

5. В стоимость проживания включен завтрак (в стоимость дополнительного места завтрак НЕ входит). Все дополнительные услуги предоставляются гостю после ознакомления с правилами, оплаты услуги  у администратора на ресепшн с предоставлением установленного  за услугу залога

6. Информация о действующих ценах на номера гостиницы публикуется на сайте гостиницы и размещается на стойке службы приема и размещения.

7. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме. Безналичная форма оплаты производится только при предварительном бронировании. При безналичном расчете оплаты проживания гостю необходимо предоставить ксерокопию платежного поручения и паспортные данные на каждого гостя (с добровольного согласия на обработку персональных данных) по электронной почте в течении 3х суток с момента бронирования. При заселении гостю необходимо иметь оригинал платежного документа. Коплатепринимаютсякредитныекарты: MasterCard, VISA, VISA ELECTRON, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO.

8. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца. Для получения счета-фактуры гостю, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг наличными средствами, предупредить администратора. Счет-фактура оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения и доверенности. Оплата за оказанные услуги и выдача счета-фактуры производится в будние дни с 9.00 до 17.00 в бухгалтерии гостиницы (перерыв с 12.00 до 12.30).

9.    Расчетный час — 15.00  часов текущих суток по московскому времени.

10.  При раннем  размещении до расчетного часа (15.00 часов) плата за проживание не взимается.(при наличии свободных мест)

11.  По окончании периода проживания гость обязан освободить номер до расчетного часа (15.00 текущих суток) или продлить проживание, оплатив весь предполагаемый период проживания. Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, гостю может быть предоставлен другой номер.

12.  В случае задержки выезда гостя оплата за проживание взимается в следующем порядке:

-    не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;

-    от 6 до 12 часов после расчетного часа – оплата за половину суток;

-   от 12 до 24 часов после расчетного часа – оплата за полные сутки. При проживании менее суток (24 часа) от расчетного часа оплата взимается за сутки .

13.  За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления места в номере оплата не взимается; при предоставлении детям основного места оплата взимается в соответствии с действующим прейскурантом.

14.  По просьбе гостя  номер может быть предоставлен с дополнительным местом,  оплата за это место взимается со скидкой, утвержденной прейскурантом.

15.   Текущая  уборка номеров производится ежедневно с 11:00 до 13:00, в период отсутствия гостей. Смена постельного белья производится 1 раз в 5 дней, смена полотенец 1 раз в три дня.

16.  Режим работы гостиницы — круглосуточный.

Гостиница гарантирует круглосуточное оформление гостей, прибывающих и убывающих из нее.

III. Порядок проживания.

1.  Гость обязан соблюдать установленные гостиницей правила проживания и правила противопожарной безопасности.

2.      Гость обязан своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые гостиницей услуги.

3.      Личный автотранспорт гостей размещается на бесплатной автостоянке. Заезд автотранспорта на территорию гостиничного комплекса разрешен только на разгрузку/загрузку в течение 15 минут, после оформления талона на 2 КП, под залог — 2000 руб. За оставленный на территории гостиничного комплекса автотранспорт, взимается штраф - 2000 руб в сутки.

4.  Гости  в гостинице обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию. Гость в соответствии с законодательством РФ возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения. Повреждением имущества считается порча материалов (предметов), после которой указанные материалы (предметы) теряют свои изначальные качества.

5. За порчу и несанкционированное использование первичных средств пожаротушения  (огнетушителей) взимается штраф 5000 рублей.

6.  Музыкальные и шумовые мероприятия разрешены с 08.00 до 21.00 часов в будние дни (с понедельника по пятницу включительно); с 10.00 до 22.00 часов в выходные (суббота, воскресенье), запуск фейерверков разрешен только по согласованию с администрацией в специально отведенных местах. За несанкционированный запуск фейерверков без письменного разрешения администрации гость обязан заплатить штраф 30 000 руб.

7. Перед тем, как покинуть номер, гость обязан убедиться, что окна и двери тщательно закрыты, выключены электроприборы и электрический свет, перекрыть водопроводные краны. Покидая гостиницу, ключ необходимо оставлять в службе размещения.

8.  Гостю ЗАПРЕЩАЕТСЯ в свое отсутствие оставлять в номере посторонних лиц, передавать ключ третьим лицам.

9.   ЗАПРЕЩАЕТСЯ   размещение в номере домашних животных (собак, кошек и т.д.) При выявлении в номере домашнего животного с гостя взымается штраф в размере 5000 рублей. С момента выявления домашнего животного в номере гостю будет отказано в дальнейшем проживании!!!   

10. Строго ЗАПРЕЩАЕТСЯ хранить в номере громоздкие вещи, ядовитые, взрывчатые и пожароопасные вещества.

11.  Строго ЗАПРЕЩАЕТСЯ, находясь на территории гостиницы, иметь при себе и хранить в номере холодное и огнестрельное оружие.

12.  Категорически ЗАПРЕЩАЕТСЯ использовать не входящие в перечень оборудования номера электротехнические и электронагревательные приборы (телевизоры, аудио- и видеомагнитофоны, электрокипятильники, электрочайники, электрокофеварки, электроплиты  СВЧ и т.п.). В целях обеспечения противопожарной безопасности администрация гостиницы оставляет за собой право изъятия указанных приборов на хранение до выезда гостя из гостиницы.

13.  Разведение огня, пользование личными мангалами на территории Клуба ЗАПРЕЩЕНО за исключением специально оборудованных для этого мест, при условии предварительной оплаты услуги. За нарушение этого правила, гость обязан заплатить штраф в размере 20 000 рублей.

14.  Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

15.  В случае сильного алкогольного опьянения,  проявления агрессии, оскорблений по отношению  к персоналу и гостям клуба администрация оставляет за собой  право отказа на размещение  гостя в гостиничном комплексе, и привлечение его к административной ответственности за ненадлежащее поведение на территории Клуба.

16.  Посторонние лица, могут находиться в номерах по просьбам г только в период с 8:00 до 23:00 часов. После 23 часов гости обязаны оформить свое пребывание в гостинице – зарегистрироваться в службе размещения согласно действующим правилам. В случае отказа от регистрации гости обязаны покинуть гостиницу.

17.  Гостиница не несет ответственность за пропажу денег и ценностей, не сданных в сейф, который находится в службе размещения..

18.  Забытые гостем вещи оформляются по акту и сдаются в камеру хранения гостиницы. Срок хранения забытых вещей  - шесть месяцев. Предметы индивидуального пользования (зубные щетки, расчески, носки, нижнее белье и т.п.) регистрируются в журнале и хранятся в течение семи дней в том случае, если они обнаружены в чистом виде. Срок хранения забытых продуктов – три дня; данное правило распространяется только на продукты в нераспечатанной упаковке.

19.  При выезде из гостиницы гость обязан поставить в известность администратора  службы размещения по телефону 141 или 142, произвести полный расчет за проживание и оказанные дополнительные услуги, сдать ключ от номера.

20.  Книга отзывов и предложений находится у администратора в службе размещения и выдается по первой просьбе гостей (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).

21.  Гостиница оставляет за собой право ведения оперативной видеосъемки в местах общего пользования (холлы, коридоры, территория) в целях обеспечения безопасности гостей и работников гостиницы .

22.  Курение на всей территории гостиницы и в номерах строго запрещено.

 

 

 

МОНИТОР КЛУБА
16.12.17
  • Склон 1
  • Склон 2
  • Склон 3
  • Склон 4
  • Склон 5
  • Склон 6
  • Склон 6а
  • Склон 7
  • Склон 8
  • Учебный 1
  • Учебный 2
  • Трасса для тюбинга
  • Каток
  • Лыжня
16 декабря, 03:00
1
16 декабря, 09:00
1
16 декабря, 15:00
3